よくある質問

サービスについて

英語にも対応していますか?

英語のテーマやプラグイン、またご依頼内容に応じて海外のデザイナーや開発者とのやり取りも代行いたします。

急ぎ対応してほしいです

全ての提供サービスはご依頼いただいた順に対応しておりますが、急ぎの場合ご依頼価格の倍の金額をお支払いいただく事で優先に対応いたします。今までの経験上お急ぎ対応は24時間以内に完了しておりますが、通信環境や作業対象のサーバーの位置により納品までお時間がかかってしまう場合もございます。

ご依頼時の備考欄に急ぎ対応とご記載ください。追加費用はメールアドレス宛に別途請求いたします。

例:1万円のサービスの場合、お支払い総額が2万円となります。

依頼時住所は明かしたくありません

多くのクラウドソーシングサービス同様に、お名前とメールアドレスだけで基本大丈夫です。メールアドレスはご依頼後のやり取りに必要なので必ず普段お使いかつ、連絡が取れるものをご利用ください。

アカウント情報は安全でしょうか?

各種作業をご依頼いただく上でどうしてもWordPressやサーバーの管理アカウント情報が必要となります。原則として当方ではご依頼後に破棄しております。WordPressのご依頼に関しては一時的に管理権限を発行するプラグインもあるのでご活用ください。

(実のところご依頼が多いのでサービス提供後まで覚える余裕もございません・・・。)

決済関連のご質問

支払い方法について

基本的にクレジットカードによる決済となっておりますが、コンビニ決済や後払い決済等対応が可能な場合は積極的に対応してまいります。カード決済は全てPCI DSS準拠の環境で行わており、当サイトでカード情報は一切保持しないようになっております。

当サイトで利用している決済代行サービス:

  1. Square(米国本社と三井住友カードによる決済サービス)
  2. PayPal(世界最大級の老舗決済サービス)

オンラインストア以外での購入もできますか?

当サイトで使用しているWoocommerceを経由せず、直接メールでの決済にも対応しております。SquareやPayPalからカード決済可能なURLをご指定のメールアドレス宛に送付いたします。

支払いは先払いでしょうか?

クラウドソーシングサービス各社と同じ様に料金は事前にお支払いいただいております。

キャンセルや返金は可能でしょうか?

オンラインストアご購入後24時間以内かつ作業開始前(未着手)のキャンセルは誤購入として受け付けております。早急にご連絡ください。カード決済の場合返金までに7日~10営業日掛かるとされており、ご依頼タイミングに寄っては実際に引き落とされた後に返金される場合もあります。

作業開始後のキャンセルについてはお支払い金額の50%を基本とし、作業状況に応じて40%、30%と進捗状況により変動いたします。返金割合に関する一切の判断は当方へお任せいただいたものとします。

コンビニ決済や後払い等その他の決済についてはキャンセル手数料が生じる場合があります。確定次第記載いたします。

割引・ボリューム割引はありますか?

サービスを一定数以上一度にご依頼いただくとボリューム割引を適用しております。

法人名義の請求書・領収書は発行してもらえますか?

いくつか諸条件がございますが株式会社名義での請求書・領収書等の発行が可能です。主にフリーランス等へ依頼ができない、難しい企業様や自治体様向けの対応となりますので全てのお客様に同じ対応はお約束できかねます。